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Les médiateurs professionnels de Haute-Savoie présents à Mieux Vivre Expo

Le 13 octobre 2016

Vous avez fait des achats et avez des enjeux liés à votre contrat d'achat ? La médiation professionnelle est la solution pour résoudre tout enjeu ou conflit. Retrouvez les médiateurs professionnels au Hall A, stand A02

Présents depuis plusieurs années lors de Mieux Vivre Expo, les médiateurs professionnels vous accompagnent en cas de litige de la consommation.

La médiation professionnelle, kesako ?

La médiation professionnelle est une discipline qui permet d'accompagner les différentes parties pour trouver elles-mêmes la meilleure solution à leur conflit. Le médiateur est un tiers neutre, impartial, indépendant de toute autorité morale, financière ou culturelle. Professionnel formé, membre de la chambre professionnelle de la médiation et de la négociation, il met en oeuvre une démarche structurée, fondée sur une approche rationnelle de la personne et des relations interpersonnelles.

 

A l'occasion de Mieux Vivre Expo, les médiateurs professionnels de la Haute-Savoie proposent leurs services et partagent leur expertise pour vous expliquer le spectre de leurs activités et notamment vulgariser le nouveau cadre de leur pratique. En effet, l'ordonnance n°2015-1033 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation a été publié au JO du 21 août 2015.

Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel devra garantir au consommateur le recours effectif et gratuit à un dispositif de médiation de la consommation.

Ce dispositif permettra non seulement aux consommateurs mais aussi aux professionnels de résoudre tout éventuel conflit de manière plus sereine. Un novueau droit qui va, pour sûr, transformer la relation client !

 

Les médiateurs professionnels de la Haute-Savoie vous rencontrent du 28 octobre au 1er novembre Hall A, stand A02 !

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